"> ">

连锁系统策划

一、开店手册         

● 市场分析 ● 商圈调查 ● 门店选址 

● 门店设计 ● 人员招聘与培训 ● 开业前的筹备 

● 开业仪式  

       

二、店长手册         

● 店长角色定位 ● 店员管理 ● 报表管理 

● 商品管理 ● 品质、服务、卫生 ● 设备、现金、电话管理 

● 导购销售技巧管理 ● 培训管理 ● 单店管理工具(表格、流程)

 

三、导购手册         

● 导购员职责描述 

 ● 导购员素质描述 ● 导购员基本商品知识  

● 导购员销售技能 ● 导购员服务技能

 ● 导购员工作手册 

四、营运管理手册         

● 单店人力资源管理

 ● 单店人力资源培训 ● 顾客服务  

● 顾客管理 ● 商品管理

 ● 促销管理 

● 竞争店调查 ● 单店常规作业管理

 ● 单店设备管理 

● 单店卫生管理 ● 单店安全管理  

   

五、代理商服务手册         

● 公司简介

 ● 服务平台 ● 服务理念  

● 服务内容   

     

六、基准化流程管理手册         

● 销售能力诊断表

 ● 门店选址诊断表 ● 门店外观诊断表 

● 门店设计、装潢诊断表 ● 门店色彩、照明诊断表

 ● 门店安全诊断表 

● 门店待客诊断表

 ● 工作人员行为举止全面检测表 ● 导购自我检测表