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拓 客

、为什么要拓客:美容院需要多少顾客合理?顾客流失何为正常,何为不正常?比率是多少?顾客流失主要问题在哪里?顾客如何升级?流失顾客再拓客?并分析去年新顾客进店情况?

、去年新增顾客成交分析表:

主要数据:新顾客进店数,成交数,转销售人数。主要是为拓客做调查,通过进店机缘,可以知道拓客有效手段与广告宣传方向,确保新顾客进店率;通过第一次成交情况分析,找到美容院的敲门砖与新顾客的需求点,确保新顾客的成交率;通过转销售情况分析,知道顾客做了几次后可以转卡转项目,转什么卡什么项目有效果。从而确保建立一整套完善的拓客体系。

、系统拓客理论:顾客的5W2H分析法,又叫七何分析法。常常提出:

1、顾客是谁(Who)定向;2、顾客为什么要选择我们(Why),需求; 3、我们应该怎么做(What)优势特点;4、通过什么方法找到顾客(Where)渠道接触点;5、我们什么时做(When)执行力;6、如何去做(How)方案实施与监督;7、要有多少顾客,达到多少销售额(How much)目标与绩效。多少成本

这就构成了5W2H法的总框架。

决定销售成交的七个关键问题

我卖的是什么产品?我要把产品卖给谁?我的顾客在哪里?我将通过什么方式找到顾客?我卖的产品跟别人的产品有什么不同?我能为我的顾客做些什么?顾客凭什么信任我说的是真的?顾客凭什么跟我购买产品?

、几种连锁拓客的理论依据:

人都要理发综合店

日化洗涤买东西几个日化店一个中心美容院

逛商场购物柔婷,丰胸,美甲

焦点商圈大型会所

并位竞争生意好的美容院边上

在家窜门家庭美容院

办公休息快捷美容院

旅游住宿宾馆美容院

 拓客前准备工作:

美容院品牌形象CIS系统

广告的软性诉求与理性诉求

美容院如何写文案做广告,写软文